Política de devoluciones

Desistimiento de 14 días

Puedes comunicar el desistimiento sin justificarlo durante los 14 días naturales posteriores a la recepción, cuando corresponda legalmente. Tras comunicarlo dispones de otros 14 días para enviar los bienes. Si falta la información obligatoria sobre desistimiento, se aplicará la ampliación legal del plazo.

Cómo solicitarla

Contacta desde /contacto o escribe a maisonprive711@gmail.com, indicando número de pedido, artículos y motivo. Puedes iniciar y consultar una solicitud desde tu pedido privado o /reembolso.

No necesitas aprobación previa ni fotografías para comunicar el desistimiento; basta una declaración inequívoca. Puedes usar el formulario de /legal/desistimiento. La solicitud registrada no suspende tus derechos ni amplía artificialmente plazos.

Preparar y enviar el paquete

Embala el producto de forma segura, incluyendo los accesorios entregados. Conserva el justificante de envío. No es obligatorio mantener embalaje o etiquetas intactos para desistir. Solo respondes de la disminución de valor causada por manipulación distinta de la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento.

Dirección de devoluciones: PENDIENTE DE COMPLETAR POR EL VENDEDOR antes de la venta definitiva. Solicita instrucciones por escrito; nunca envíes a una dirección inventada ni cortes o destruyas el producto.

Gastos y excepciones

Los costes directos de devolución por desistimiento corresponden al comprador únicamente si se le informó previamente; de lo contrario los asume el vendedor. Los defectos, errores y faltas de conformidad se resuelven sin costes para el consumidor.

Solo se aplican excepciones legales al desistimiento, informadas antes de comprar, por ejemplo bienes realmente personalizados o bienes precintados no aptos para devolución por salud/higiene cuyo precinto se retiró. No se presume que toda ropa o calzado esté excluido.