Pedidos perdidos o no recibidos

Investigar la entrega

Contacta desde /contacto o escribe a maisonprive711@gmail.com, indicando número de pedido, artículos y motivo. Puedes iniciar y consultar una solicitud desde tu pedido privado o /reembolso.

Comprobaremos dirección, seguimiento y prueba de entrega con el transportista. Un estado «entregado» no cierra automáticamente una reclamación si no lo recibiste. No inventaremos movimientos ni confirmaciones.

Resolver la incidencia

Te comunicaremos el resultado confirmado. Ante pérdida, incumplimiento de entrega o daño se ofrecerá la solución legal aplicable, incluida entrega o resolución y reembolso cuando corresponda. El vendedor no traslada al cliente su responsabilidad frente al transportista.